Curso de Técnicas de Negociação

Curso de Técnicas de Negociação


FUNDAMENTAÇÃO:


Num mercado competitivo, onde os produtos e serviços são, na maior parte das vezes, similares, o papel do profissional assume um aspecto fulcral no processo de compra do cliente. Esse papel passa cada vez mais pela adopção ou desenvolvimento de competências relacionais e técnicas que permitam ajustar os comportamentos e atitudes do profissional, em função do seu interlocutor e dos contextos em que a negociação/venda se realiza.
OBJECTIVOS:
No final da acção de formação os formandos deverão ser capazes de saber analisar as etapas do processo negocial e identificar as principais estratégias e tácticas de negociação.
DESTINATÁRIOS:
Gestores de Clientes, Directores Comerciais, Quadros superiores. Profissionais que queiram melhorar as suas técnicas de negociação.

DURAÇÃO E HORÁRIO:
30 horas, Terças e Quintas-feiras das 19 às 22 horas
CALENDARIZAÇÃO:
Dias 14, 16, 21, 23, 28, 30 de Setembro e 7, 12, 14 e 19 de Outubro de 2010.
LOCAL: PORTO - Rua Sá da Bandeira, 766, 1º Esq.


CERTIFICAÇÃO

No final da acção os formandos aprovados terão direito
 
 
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:


MÓDULO 1- Introdução à negociação (7h)

- Aspectos fundamentais da negociação
- Estilos de negociação
- Tipos de negociação (negociação de parcerias win-win, negociação entre adversários win-loose)
- Tipos de negociadores
- Estratégias
- Tácticas
- Comunicação
- Linguagem
- Assertividade
- Local da negociação
- Momento do início da negociação


MÓDULO 2 – Fases da Negociação (5h)

 Fase da Pré-negociação        
  - Identificação do negociador(es)       
  - Estabelecimento de regras (caso exista uma equipa de negociação)        
  - Existência de um líder        
  - Definição do local da negociação       
  - Pesquisa e preparação da informação       
  - Fixação de objectivos, estratégias e tácticas

Fase da Negociação        
  - Técnicas de negociação       
  - Comportamento na negociação       

Pós-negociação         
  - Conclusão e formalização do acordo      
  - Implementação do acordo


MÓDULO 3 - O perfil do negociador (4h)

- Tipos de negociadores e estilos de negociação
- O mito do negociador nato
- Como desenvolver competências negociais
- Auto-diagnóstico e avaliação


MÓDULO 4 - Análise da situação actual do mercado (2h)


MÓDULO 5 - Comunicação (6h)

 Formas de concepção das mensagens        
  - Ajustar a linguagem ao objectivo da informação       
  - Formatação do documento       
  - Destinatários directos e indirectos do documemto       
  - Formas de arquivo       
  - Identificação do suporte gráfico mais adequado para a divulgação da mensagem       

 Expressão oral        
  - Mensagem       
  - Conteúdos e língua (nativa, de negócios, regionalismos)       
  - Linguagem corporal       
  - Estilos de comunicação (autocrática, directiva, motivadora, integradora)       

Técnicas facilitadoras da comunicação, do relacionamento interpessoal e da gestão da relação        
  - Rigor/objectividade       
  - Eficácia e assertividade        
  - Empatia e disponibilidade       
  - Capacidade de delegar, acompanhar e controlar       
  - Recolher contributos de todos       
  - Resolução de conflitos e de situações de ansiedade


MÓDULO 6 – Técnicas de fecho do negócio (5h)

- Preparação de fecho
- O acordo
- Acompanhamento (curto, médio e longo-prazo)


MÓDULO 7 – Role – Play e Exercícios (1h)


PREÇO: 150€


Inscrições online em: http://www.i9project.net/

Inscrições até ao dia 9 de Setembro inclusive e válidas após pagamento.

 
+ info: http://www.i9project.net/formacao
 
http://www.i9project.net/